15 specialisten,
1 orchestrator
Elke agent heeft één taak en voert die uit tijdens de hele gastreis: de gast leren kennen, de boeking afronden, een probleem oplossen of het volgende verblijf verdienen. De orchestrator bepaalt welke agent aan het woord komt en, nog belangrijker, welke agents zwijgen. Je gast voert zo één gesprek in plaats van zestien.
Meer dan 2 miljoen gastreizen geactiveerd
De juiste gast, de juiste actie, het juiste moment.
De orchestrator weegt context, intentie en timing. Zo komt elke specialist één keer in actie, op het juiste moment en voor de juiste gast.Alle specialisten, en de agent die ze aanstuurt.
Vijftien agents met elk één taak, actief in de fasen van de gastreis waar ze het meeste toevoegen.
De agent die de 15 specialisten aanstuurt
Elk signaal van AI Brain Sentio komt hier als eerste binnen. De orchestrator weegt context, intentie en timing en bepaalt daarna welke specialist in actie komt, via welke interface en op welke manier. Daardoor praten agents nooit door elkaar heen en krijgen je gasten nooit twee berichten over hetzelfde.
- Leest de contextWie de gast is en waar die zich in de gastreis bevindt.
- Kiest één agentDe specialist die naar verwachting het meeste oplevert.
- Bepaalt het momentKomt in actie als het past en wacht als het niet past.
Service Agent
Beantwoordt elke vraag, op elk moment van de dag. Helpt gasten dag en nacht in een gewoon gesprek en lost problemen bij het eerste contact op.
- Voor aankomst
- Tijdens verblijf
Arrival Agent
Regelt de cruciale eerste uren rond aankomst: online inchecken, de pincode van het slimme slot en een route tot aan de voordeur.
- Tijdens verblijf
Departure Agent
Zorgt voor een soepel en ontspannen vertrek. Biedt een late check-out aan, geeft inpaktips en neemt afscheid op een manier die zin geeft in de volgende keer.
- Tijdens verblijf
Fix-it Agent
Registreert storingen, maakt een werkorder aan voor het juiste team en houdt de gast op de hoogte tot het is opgelost.
- Tijdens verblijf
Experience Agent
Stelt voor elke gast persoonlijke belevingen samen, tijdens de hele gastreis, en doet voorstellen voor activiteiten op en rond het park. Maakt van interesse een geboekte beleving.
- Boeken
- Voor aankomst
- Tijdens verblijf
- Na verblijf
Booking Agent
Begeleidt de gast zonder haperingen door het boekingsproces. Neemt alle extra's mee en rondt de reservering netjes af.
- Boeken
- Na verblijf
Know-Your-Guest Agent
Voorspelt waarom een gast komt, wat die op dit moment wil en waar die waarschijnlijk behoefte aan heeft. Geeft elke andere agent de context om persoonlijk te reageren.
- Boeken
- Voor aankomst
- Tijdens verblijf
- Na verblijf
Upsell Agent
Biedt het juiste extra uit je PMS aan op het juiste moment: ontbijt, een late check-out, een babybedje of fietsverhuur op het park, zonder opdringerig te worden.
- Boeken
- Voor aankomst
- Tijdens verblijf
Upgrade Agent
Biedt op het juiste moment een upgrade naar een betere accommodatie aan. Zo komen je goedkoopste accommodaties vrij om opnieuw voor de volle prijs te verkopen.
- Boeken
- Voor aankomst
Moment Agent
Speelt in op kleine momenten tijdens het verblijf, met context zoals het weer en het tijdstip. Bijvoorbeeld: er komt regen aan, dus een seintje over een gezellige plek voor koffie binnen.
- Voor aankomst
- Tijdens verblijf
Food & Beverage Agent
Regelt restaurantreserveringen en bestellingen in de app. Stelt de juiste plek of het juiste gerecht voor op basis van het tijdstip, het gezelschap en de voorkeuren.
- Tijdens verblijf
Safety & Emergency Agent
Komt in actie bij weerswaarschuwingen, incidenten en noodsituaties. Informeert snel en duidelijk de gasten die het aangaat.
- Tijdens verblijf
Eco-Incentive Agent
Moedigt duurzame keuzes op een positieve manier aan: de tussentijdse schoonmaak overslaan, de thermostaat lager zetten of handdoeken opnieuw gebruiken.
- Tijdens verblijf
CSAT & NPS Agent
Verstuurt CSAT- en NPS-enquêtes op het juiste moment. Analyseert de stemming in de reacties en geeft signalen direct door aan de juiste agent.
- Tijdens verblijf
- Na verblijf
Retention Agent
Zorgt dat tevreden gasten opnieuw boeken, op hetzelfde park of op een zusterpark binnen de groep.
- Na verblijf
Eén brein. Veel agents.
Elke interface.
AI Brain Sentio van GleeGuide verbindt alle agents en gastinterfaces tijdens de hele gastreis. Daardoor sluit elk moment aan op het vorige, in plaats van dat het voelt als losse systemen.
Parken vertrouwen ons miljoenen gastcontacten toe
Wat gasten activeren oplevert
Gemeten bij parken die met GleeGuide werken84%
van de gasten gebruikte de suite actief tijdens het verblijf
+260%
gasten die doorklikken om een activiteit te boeken
+40%
restaurantreserveringen op het park
+70%
geboekte bowlingbanen, en 15% meer horecabezorging
Gemeten over drie maanden bij parken die de volledige Guest Activation Suite gebruiken. Resultaten verschillen per park, inrichting en seizoen.
Stop selling nights.
Start selling experiences.
Vijftien specialisten hoef je niet zelf aan te sturen: dat doet de orchestrator. Ontdek welke agents voor jouw gasten het meeste kunnen betekenen.Ontdek het potentieel van je park. Geheel vrijblijvend.